6月25日,富興學(xué)院第二期開課了,本次課件的主題是【新客戶的開發(fā)與維護(hù)】,由回力轎車胎銷售部柯少文經(jīng)理主講。
首先柯經(jīng)理引出“一九定律”的話題,大家產(chǎn)生了共鳴,紛紛發(fā)言表達(dá)在日常工作中遇到的困惑:
新客戶在哪里?
拜訪新客戶不知道說什么?
拜訪了很多次客戶都叫不出自己的名字?
怎么樣推銷產(chǎn)品?
柯經(jīng)理分享了新客戶開發(fā)的經(jīng)驗心得:
一、收集客戶信息來源,多渠道展開,掌握第一手信息,快速反應(yīng),主動交流。
二、進(jìn)店的開場白,自我介紹,說明來意,創(chuàng)造氛圍及話題。
三、提問找需求,跟客戶不斷互動,好的提問是把自己的銷售思路,傳遞給門店的一個交流過程,從而找出合作的切入點或認(rèn)同感。
四、分類門店管理,節(jié)約拜訪時間。對重點客戶、次重點客戶及普通客戶,在拜訪內(nèi)容和方式上的不同著重點。
最后,柯經(jīng)理也表示,客戶的拜訪和開發(fā)從來都沒有什么便捷成功秘訣,更多的是需要我們用“勤、準(zhǔn)、懇”的工作態(tài)度做長期的跟進(jìn)和維護(hù),真正做到用心服務(wù),才能與客戶建立持久穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。
在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展不穩(wěn)定,競爭又愈發(fā)激烈的情況下,如何快速響應(yīng)市場需求,在網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)及服務(wù)上不斷突破和提升,從而實現(xiàn)與客戶伙伴的共同發(fā)展是富興的經(jīng)營理念和職責(zé)。我們將朝著這個方向堅定信心,勇往向前。